什么是绿色金融和绿色投资理念

绿色金融和绿色投资理念是指将环境保护和可持续发展理念融入金融体系，，
，通过投资
、、、融资等金融手段支持绿色产业和绿色项目的发展。
。。。绿色金融的核心是资源配置和环境风险管理，，，，旨在实现经济、、社会和环境的协同发展。。

绿色金融主要包括绿色信贷
、、、绿色债券、
、绿色基金、、
、绿色保险等金融产品和服务。。
。绿色信贷是指银行和其他金融机构向符合环保标准的企业提供融资支持；绿色债券是指企业发行的专门用于环保和可持续发展项目的债券；绿色基金是指专门投资于环保和可持续发展领域的基金；绿色保险是指为环境污染
、、气候变化等环保风险提供保险保障。。。

绿色投资理念则是将环境保护和社会责任作为投资决策的重要因素，
，，，通过投资符合环保标准的企业和项目来促进环境保护和可持续发展。。
。。绿色投资主要包括对环保产业
、、、清洁能源、、、、低碳交通等领域的投资，，，，以及对绿色债券、、
、绿色基金等金融产品的投资。。

展望未来，，
，，国内外正就可持续金融发展形成一系列新共识，，，，转型金融、、可持续信息披露及碳金融等领域受到越来越多的关注。。。未来，，，中国的绿色金融发展将愈加向双碳目标聚集，，转型金融、
、、、绿色普惠
、、、、企业低碳转型将是中国可持续金融的重要发展方面
。。。

如何提高风险意识

小编从国家金融监督管理总局网站收集整理了如下案例以期提高金融风险防范意识及权益保护意识：

典型案例1：主动监测拦截电信诈骗
，，帮助消费者避免资金损失

某商业银行建立零售业务反欺诈智能风控系统。。。系统基于电信网络诈骗案例库，，，，利用机器学习技术7×24小时监测账户异常行为，，，，实现欺诈风险事件精准防控。。2023年4月下旬，，，，该行智能反欺诈系统监测到客户王女士在转账过程中，，，交易对手、、交易金额、、
、、交易设备均具有可疑特征，，，，属于疑似被骗高风险行为，，系统自动保护机制触发
，，并发出实时预警
。
。。1分钟内，，，该行总、、、分、、、支行三级联动，，迅速启动应急预案，
，支行理财经理及时联系王女士，
，告知其可能正在遭遇电信诈骗，，耐心细致劝其不要上当，
，，并成功阻断诈骗行动，，
，帮助王女士避免了10万余元的资金损失。。。。据统计，，
，2022年以来，，
，，该行已累计通过反诈系统主动拦截和劝阻被诈客户近1300户，
，保护资金近1.7亿元。。。。

监管提示：近年来，，为坚决遏制电信网络诈骗犯罪快速上升势头，，守护消费者“钱袋子”，
，，
，各金融机构加强科技支撑、、
、强化预警防范，，
，积极运用大数据和人工智能等技术，
，识别网络钓鱼
、、
、电信诈骗
、、交易欺诈等行为，，致力推动构建数字风控体系,实现更加精准化、、体系化的反诈防控
。。。

典型案例2：为医疗险消费者提供“出院直付”理赔服务
，
，，缓解消费者住院医疗费支出压力

某保险公司将医疗数据与保险理赔服务场景融合，，，，通过与医保、
、
、医疗机构等单位合作，，，
，实现系统对接和数据交换，，推出理赔直付新模式。。。。80岁高龄黄奶奶不慎摔倒，，导致腰部受伤，，，公司服务人员主动探访，
，告知其当地政府已为该区域的老年人投保了商业补充医疗保险
，
，，且公司已与医院联通了服务平台。。
。。黄奶奶出院办理住院费用结算时，，，商业医疗保险与医保一起进行了结算，，，无需提供诊断证明、、住院病历等纸质版申请材料，
，，，该公司直接赔付保险金2940元，，在出院费用中予以抵扣。。。便捷、、、
、快速的理赔服务让老人及其家属感到十分满意。。。

监管提示：近年来，，，在监管部门的指导和推动下，，，，各金融机构积极探索创新服务方式，
，，，主动为消费者提供高品质、、便利化金融服务
。。。上述保险公司理赔直付的做法实现了医疗信息线上流转、
、快速理赔支付，，，让后台数据多跑腿、、、、消费者少跑路，，简化了理赔流程，
，，缓解了消费者住院医疗费用支出压力。。
。。

典型案例3：推进适老化服务升级
，
，，为老年消费者提供便捷高效、、、、温暖贴心的金融服务

某商业银行优化柜面服务流程，，，，推行个人免填单办理
，，，，解决困扰老年客户的填单多、、、、输密多、、、、签字多难题。。。。结合老年人使用习惯，，，，持续加大存折设备配置，
，，截至2022年底
，，已配备可受理存折业务自助设备7万余台，，超全部自助设备的50%。。组织网点为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门服务，，，，2022年该行网点累计为特殊群体提供上门服务20余万次。。。某商业银行推出适老语言服务队列，，，支持粤语、
、、、客家话、
、
、、潮汕话、
、、、四川话等方言，，，并支持少数民族语言如维语、、藏语
，
，，解决了老年人服务过程中的沟通困难问题。。某保险公司探索形成“银发工程”体系，，，，开发
、、、、升级老年人意外保障、、、、医疗费用保障以及适用于老年人的普惠型惠民保产品等，
，切实降低老年人医疗费用负担。
。同时实施线上平台适老化改造，
，
，通过微信公众号等面向老年人推出“保险服务代办”功能
，，老年人可授权客户经理或者亲友，，
，代为办理理赔业务、、、保险增值业务和查询保险信息。。。
。在公众号、、、理赔页面显著位置放置“视频报案”按钮，，，一键可链接线上视频岗，，，，引导和协助老年人在线办理理赔。。

监管提示：原银保监会2021年印发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》
，，指导和推动银行业保险业不断丰富适老化产品和服务，，
，，持续提升适老化服务水平。。。。银行保险机构积极落实相关要求，，，，尊重老年人使用习惯
，，，，通过优化网点布局、、保留和改进人工服务，，升级智能设备、、、手机APP，，
，探索开发适老化产品等方式，，，积极融入老年友好型社会建设。
。